قوانین و مقررات تکست‌آن

در این سند، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص شده می‌باشند:

• تکست‌آن (سرویس‌دهنده): سامانه خدمات ابری و زیرساخت پیام‌کوتاه به آدرس اینترنتی texton.ir.
• کاربر (مشتری): شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبت‌نام در سایت، اقدام به تهیه پنل و ارسال پیامک می‌نماید.
• اپراتور مخابراتی: شرکت‌های ارائه‌دهنده خطوط پیامکی (مانند مگفا، رهیاب، پیشگامان و...) که تکست‌آن به عنوان واسط (Aggregator) با آن‌ها همکاری می‌کند.
• بلک‌لیست (لیست سیاه): شماره موبایل‌هایی که دریافت پیامک تبلیغاتی خود را از سمت مخابرات مسدود کرده‌اند.

تامین امنیت حساب کاربری در درجه اول بر عهده خود کاربر است. تکست‌آن از پیشرفته‌ترین زیرساخت‌های ابری برای حفظ داده‌های شما استفاده می‌کند.

• کاربر موظف است اطلاعات هویتی خود (نام، کد ملی، شماره تماس) را به صورت کاملاً واقعی وارد نماید. در صورت احراز هویت با مدارک جعلی، حساب کاربری فوراً مسدود خواهد شد.
• مسئولیت حفظ رمز عبور و اطلاعات ورود به پنل API به عهده کاربر است. تکست‌آن هیچگونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده‌های ناشی از افشای رمز عبور کاربر ندارد.
• انتقال پنل به شخص ثالث بدون هماهنگی و تایید کتبی واحد پشتیبانی تکست‌آن مجاز نمی‌باشد.

با توجه به قوانین پلیس فتا و سازمان تنظیم مقررات، ارسال پیامک‌های زیر اکیداً ممنوع بوده و منجر به مسدودی دائم پنل و معرفی به مراجع قانونی خواهد شد:

• ارسال هرگونه پیامک حاوی توهین، افترا، تهدید و یا محتوای مغایر با شئونات اخلاقی و قوانین جمهوری اسلامی ایران.
• ارسال پیامک‌های کلاهبرداری (Phishing)، فیشینگ بانکی، برنده شدن در قرعه‌کشی‌های جعلی و درخواست وجه.
• ارسال پیامک‌های پزشکی و درمانی، وام و تسهیلات، و فروش زمین بدون ارائه مجوزهای رسمی و کتبی.
• استفاده از خطوط خدماتی (Service Lines) برای ارسال پیامک‌های تبلیغاتی ممنوع است. خطوط خدماتی تنها برای ارسال کد تایید (OTP) و اطلاع‌رسانی به مشتریان خودِ کاربر مجاز است.

ساختار مالی تکست‌آن کاملاً شفاف و بر اساس مصرف دقیق (Pay-as-you-go) طراحی شده است:

• تعرفه ارسال پیامک بر اساس مصوبات سالانه اپراتورهای مخابراتی تعیین می‌شود و تکست‌آن حق تغییر تعرفه‌ها را بر اساس ابلاغیه‌های مخابرات محفوظ می‌داند.
• هزینه پیامک‌های ارسال نشده (Failed) که به دلیل نقص سرور تکست‌آن یا مخابرات باشد، به صورت خودکار به اعتبار کاربر بازگردانده می‌شود.
• هزینه پیامک‌های ارسال شده به بلک‌لیست (در خطوط تبلیغاتی) بازگشت داده می‌شود (به جز خطوط خاص که توسط اپراتور مسدود شده‌اند).
• مالیات بر ارزش افزوده (۱۰٪) طبق قانون به تمام تراکنش‌های شارژ حساب افزوده خواهد شد.

تکست‌آن به کیفیت زیرساخت خود اطمینان دارد و سیاست گارانتی بازگشت وجه را ارائه می‌دهد:

• کاربران تا ۳۰ روز پس از خرید پنل (به شرط عدم ارسال پیامک اسپم و تخلف)، می‌توانند درخواست لغو سرویس و عودت وجه پنل را ثبت کنند.
• اعتبار شارژ پیامکی (مبلغ شارژ شده) در هر زمان قابل عودت است (پس از کسر مالیات پرداخت شده).
• عودت وجه تنها به شماره شبای بانکی (Shaba) که به نام صاحب حساب کاربری تکست‌آن باشد انجام می‌پذیرد و پروسه تسویه بین ۳ تا ۷ روز کاری زمان می‌برد.

ما در تکست‌آن متعهد به ارائه پایدارترین زیرساخت پیامکی ایران هستیم (SLA 99.9%):

• پشتیبانی فنی (تیکت) به صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته در دسترس کاربران است.
• پشتیبانی تلفنی در ساعات اداری (۹ صبح الی ۵ عصر) از طریق شماره اعلام شده در سایت انجام می‌پذیرد.
• تکست‌آن متعهد می‌شود هرگونه اختلال زیرساختی برنامه‌ریزی شده را حداقل ۲۴ ساعت قبل از طریق ایمیل یا داشبورد به کاربران اطلاع‌رسانی کند.

ثبت نام و استفاده از وب‌سرویس تکست‌آن، به منزله پذیرش تمامی موارد فوق می‌باشد.